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１、邮局/快递（只发申通快递和E邮宝）运费包括：运费，邮箱 费，打包费，手续费面单费等，本店所收运费为以上各类费用之总和，由于所有 运费和运输部门月结，保价的顾客将记录在案，并且费用一律与运输部门月结， 如有异议请在购买前询问，不出现在面单上，如购买后因此进行中差--一律投诉

２、本店所有商品均为不含税价格，如需开票请另外在原价基础 上+17%的费用，谢谢合作

３、关于邮局快递服务质量：每个地区的邮政系统快递公司服务 质量良莠不齐，本店无法保证每个地区服务质量统一，对邮局的服务质量有不满 请拨打全国邮政系统投诉电话，对快递公司有不满请拨打快递公司投诉电话，可 以在投诉前与我们联系，我们将配合您的投诉，谢谢，如随意将此责任归咎到我 们头上给予中差，一律投诉

４、由于本店客服众多，所有客服都有工作昵称哦~！为了更好的 为各位MM服务，监督我们的服务质量，请购物时一定记清接待您的客服昵称，既 方便为您专项服务，以免出现由于过多客服人员参与而造成不必要的误会，又能 帮助我们努力的提高服务哦！谢谢大家的合作！！！

５、所有留言和站内信件以及邮箱信件都会回复，但是由于一些 客观原因，留言邮件等可能会收不到，如果买家没有收到回复请继续留言或者直 接和线上工作人员联系留言哦~！

以上几条请买家注意哦~！！

感谢JMS每天数千人支持绿茶^-^为更好的为大家服务，绿茶专设 了查件、投诉等售后

售后旺旺：柠檬绿茶:售后专员2号(查 件、缺货查询)
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售后电话：021-66222171    021-66222172     021-66222173 （接听来电时间：每日8：00--17： 00）

为随时为各位MM提供咨询服务，柠檬绿茶及各位美容顾问每天早 晨8:00-次日凌晨2:00负责产品咨询服务，节假日不休息哦！售后部门：每天 8:00-17:00负责所有查件、交易纠纷等问题。

我们是公司运作，连锁经营，超级三金冠级卖家，我们不做假货 ！所售商品均保证正品！

1.Q：产品是否正品？
A：我们只售正品, 有正规的进货渠道,绝大部分是从国外直接进口,不是中外合资产品。公司运作、 淘宝信用度最高。双重保障~~~
2.Q：什么是小样，如果是赠品为什 么还要收钱呢？
A：小样是业内叫法，在专柜通常是作为试用装赠 品的东东，品质和正品完全一样只是个头小些……部份小样在市场内流通，我们 也都是花钱进回来的哦，所以送不起啦~~小样的价钱往往合算很多，这里也经常 挖来很多热销小样哦~~
3.Q：产品为什么没有生产日期？
A：进口商品，通常是以批号来表示生产日期，护肤品的保质期为 三年，彩妆保质期为五年。
4.Q：小样怎么没包装不密封呀，有的还 有些磨损，不会是旧的吧?
A：很多的正装也未必都是密封的，完全 取决于厂家的设计.而小样本就是以赠品形式流入市场，没有密封更始正常，因为 没有包装在运输途中产生一些磨损也是难免，我们会尽可能的将最好的货品发出 去，绝对不会影响您的使用的.
5.Q：产品效果好不好？
A：每个人的肤质不同，哪怕同是油皮，也会因吸收\天气\生活环 境等客观因素造成使用效果上的差异~~~介绍是厂商发布的,店主会根据大家的情 况尽量推荐销售和反馈都很好的DD,但不敢绝对保证您在某一时间内一定会到达您 的预期效果……并且肌肤的代谢周期为28天,美女们在使用产品的时候也不要太心 急哦~~如果确实给您承诺几天见效,试问这现实么??这样的DD您又敢买么???
6.Q：过敏的问题？
A：任何品牌化妆品都不是对所有 肤质都适应，都有可能会有过敏过敏现象（薇姿、兰蔻、雅诗兰黛、倩碧等都会 有过敏群体，厂家经常会接到顾客过敏投诉），有时和季节也会有一定的影响。 如果您的皮肤过于敏感，请在购买前说明，店主会尽量推荐一些更温和的产品哦 ~~因网购，无法对您皮肤测试，对于极少数个别的过敏现象，我们不予退换货， 不承担任何责任！

⑴上海、江浙地区：快递邮寄：5元/kg（1~2天送货上门，除非客 户特别要求，否则均采用快递发货），续重2元/KG

①快递：舟山、温州、丽水、徐州、连云港、启东、海安、扬州 、崇明等地区，续重3元/KG；
⑵江浙沪以外的其他省市：
①快递：15元/kg（快递2~3天送货上门），续重10元/kg；注：安徽、山东（首重10元/KG，续重10元/KG）；北京、湖北 、广东、福建（首重12元/KG，续重10元/KG）；新疆、西藏（首重15元/KG，续重 15元/KG）
②E邮宝：15元/KG，续重10 元/KG。

注：
A、邮局运输具体时间根据邮局实际投递速度，全国只有 一家邮局、所有人发邮局的速度都是一样哦，请不要因此责怪我们哦~~；
B、 邮局/快递运费包括：运费，邮箱费，打包费，手续费面单费等，本店所收运费为 以上各类费用之总和。请注意快递是以一公斤为计数单位，每超过一公斤有续重 费用哦，详情请见产品页面说明！
C、该邮费中不含保价费，若需保价请按商 品金额付保价费，不保价者运输中若有破损、遗失请直接向邮局快递公司索赔（ 但他们对液体破损一般不予赔偿）；
D、收到包裹后请当面检查，若有商品损 坏等情况，直接向邮局或快递公司索赔（我们将协助索赔，事后发现将无法索赔 ）；
E、若商品中有液体、玻璃、粉末等物品，按规定不能发航空快递及邮寄 。我们尽量帮助发送，万一航空公司或邮局查出退件，请勿怪我们^_^（跟邮局关 系较好，邮局退件概率较小，液体物品请尽量走邮局，购买液体商品选择航空者 后果自负）。航空快递退件后将直接改发邮局（除非特别声明，将视为顾客默许 ，由此耽误收货时间敬请谅解^_^）。
F：关于邮局快递服务质量：每个地区 的邮政系统快递公司服务质量良莠不齐，本店无法保证每个地区服务质量统一， 对邮局的服务质量有不满请拨打全国邮政系统投诉电话010-66417000，对快递公 司有不满请拨打快递公司投诉电话，可以在投诉前与我们联系，我们将配合您的 投诉^_^。如随意将此责任归咎到我们头上给予中差评价，一律投诉！中国邮政查 询：http://www.chinapost.gov.cn/

运输保险费：
化妆品属易碎品，为保证货物运输中的完好， 强烈建议客户对商品进行保价。
不保价者运输中若有破损、遗失请直接向邮 局快递公司索赔，按其规定处理（但他们对液体破损一般不予赔偿）
⑴200元 以下：2元 ⑵200元以上：按1%保价。
六、如您选择银行汇款，请汇款后请第 一时间E-mail或电话告知：地址、姓名、邮编、购买商品（一定注明色号，否则 将随意配货）、联系电话、汇款银行、您网站用户名，我们的用户名等信息，以 便及时发货。